松下电视
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- 1、奉行国家标准化原则 松下电视服务领跑行业
- 2、松下电视追求画质极限 强化售后是保障
- 3、电视不断推陈出新，松下电视默默守护老用户
- 4、拒绝“拖延症” 松下电视打造金牌服务
1奉行国家标准化原则 松下电视服务领跑行业
在如今的互联网升级的时代，人们对品质生活与科技生活的期待又上升了一个层级。电视作为“客厅娱乐”的核心板块，在智能化与互联化的同时，显示技术和画质仍然是电视最核心的时代诉求。松下作为电视显示技术的探索者不断推陈出新，松下电视的高标准要求让每一款电视都出自优选，在回归以画质为诉求的时代中,松下电视不忘初心,让电视呈现最佳表现状态，让无水纹，无残影，画面细腻清晰，色彩还原世界成为现实。
但是近日有媒体爆出在松下正式退出等离子面板、电视机生产业务后，曾经购买过等离子电视的用户在售后维修方面屡屡碰壁。有不少用户反映等离子电视坏了后，松下售后已经基本不存在，导致电视只能扔掉。
据悉，松下家电(中国)有限公司对此在官方网站上作出回应：按照国家相关法律法规，对停产的等离子电视的零部件进行了5年的备货。此外，松下也在声明中承诺：包括松下等离子电视机在内，松下电视机产品完全执行《中华人民共和国消费者权益保护法》;完全执行《部分商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的部分商品目录》;完全执行《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》(总局2011年第20号公告)。
松下同时提醒用户，松下的唯一官方售后服务热线为 400-810-0781，微信官方公众号：“松下电器售后服务”，除此以外并无任何官方联系方式。
松下严谨的工作作风是有目共睹的，松下这个百年品牌，是以真诚服务来打动用户。
2松下电视追求画质极限 强化售后是保障
中国人对色彩的追求永无止境，一方面是内心对色彩丰富的世界的向往，这也体现在不胜枚举的神话故事上，另一方面也与人类不断推陈出新的显示技术有关。七夕将至，哪些电视产品能够展现极富色彩的画面?那些奇幻色彩的画面该如何呈现?松下电视应该是个不错的选择。
在彩电业内一直都流传着“内行看等离子，外行看液晶”的说法，这也充分说明了业内对等离子电视的认可。家电分析师梁振鹏也指出，等离子电视在图像层次感、色彩还原性、画面响应等方面都要优于液晶电视，原因就在于双方的显示物理属性不同，液晶电视主要是依靠被动发光，而等离子电视则是主动发光。色彩就如同人类编织的无限想象一样多，它能够呈现在眼睛里，却不一定能被显示技术所展示。人类不断研究突破现有的显示水平，期望把真实的世界展现在用户的客厅里。
2013年由于种种原因，松下退出了等离子电视的生产，但在中国市场仍然继续销售松下电视。松下承诺，针对等离子电视，仍然会遵守国家相关法律法规，提供产品售后服务。
据了解，Panasonic客户咨询服务热线：400-810-0781，是唯一的Panasonic官方售后服务电话。松下电视郑重承诺：包括等离子电视机在内，松下电视机将完全执行《中华人民共和国消费者权益保护法》;完全执行《部分商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的部分商品目录》;完全执行《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》(总局2011年第20号公告)。
松下电视的高标准要求让每一款电视都出自优选，让电视呈现最佳表现状态。并且随着品质的升级，松下电视售后维修强化管理，用高品质为用户服务。
3电视不断推陈出新，松下电视默默守护老用户
在电视行业一轮又一轮的竞争中，中日韩三国的家电竞争就如同三足鼎立，各有各的优势。中国彩电企业依靠的是规模化盈利，韩国彩电企业是通过不断的创新科技，而日本彩电企业最核心的竞争力就是服务。
在日企中，松下这个百年品牌，就以真诚服务来打动用户的。用服务打动用户就体现在对产品的售后方面。现在电视产品不断地推陈出新，两到三年的时间，就推出了数十种产品类型，从最开始的4K、HDR、ULED、OLED、QLED、曲面电视、裸眼3D电视，再到人工智能电视、激光电视等产品。这样的速度，实在是无法叫老用户跟上节奏。当老用户还在用着老产品的时候，这些产品相继又停产了，在售后服务上就会出现维修没有零件的情况。这时候就体现了松下电视在售后服务方面的竞争力。
松下电视方面表示，售后部门为了应对老用户的维修使用问题，不会因为停产而停止对老机型进行售后服务。此外，在服务老用户的方面又体现了松下电视的周到服务，早已为老用户做好了停产产品5年内的零件备货。在保修期内会为老用户进行维修服务，而保修期外，在有零配件的情况下，按规定进行有偿修理;零配件不足时，将与老用户协商后妥善解决。其实松下售后服务一直默默守护着老用户。这样的周到服务，才是松下电视的核心竞争力。
4拒绝“拖延症” 松下电视打造金牌服务
升级的时代，人们对品质生活与科技生活的期待又上升了一个层级。电视作为“客厅娱乐”的核心板块，在智能化与互联化的同时，显示技术和画质仍然是电视最核心的时代诉求。松下电视作为电视显示技术的探索者，不管是下班回家休闲看电影，还是周末在家和三五个好友一起打游戏，电视扮演着越来越重要的角色，松下电视以一代又一代创新技术出击，由显示技术的升级去推动硬件的迭代与内容创新，撬动时代的技术变革，与此同时售后与企业的也离不开。
近日有媒体爆出在松下正式退出等离子面板、电视机生产业务后，曾经购买过等离子电视的用户在售后维修方面屡屡碰壁。有不少用户反映等离子电视坏了后，松下售后已经基本不存在，导致电视只能扔掉。但是据笔者了解到，松下对于等离子电视的售后服务一直在正常对应，从未停止。
并且8月8日，松下家电(中国)有限公司在其官网发表关于“松下等离子电视售后服务”的声明。此外，松下家电(中国)有限公司也在声明中承诺：包括松下等离子电视机在内，松下电视机产品完全执行《中华人民共和国消费者权益保护法》;完全执行《部分商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的部分商品目录》;完全执行《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》(总局2011年第20号公告)。
此外松下等离子电视机“三包”(修理、更换、退货)政策具体内容：
1、等离子电视机：整机1年，主要部件(显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器) 3年;
2、三包有效期：从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
3、三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
4、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
5、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
6、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可选择换货或者修理。
7、在三包有效期内，因松下不能提供零配件进行修理，可免费为消费者调换同规格电视产品。
另外,针对三包期限外的等离子电视机发生故障时的处理办法如下：
1、有零配件的情况下，按规定进行有偿修理。
2、零配件不足时，将与顾客协商后妥善解决。
松下提醒广大用户，为了保证自己的正当权益，对产品有任何咨询或有任何售后服务需求，都可拨打官方唯一咨询服务热线：享受松下真诚的服务。
一流的品质，能够让用户的使用体验更舒适。完善的售后，则让产品在出现意外状况时更加省心。
